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售后服务管理整体解决方案
现场服务管理/售后服务管理/工单管理SAAS系统

行业解决方案

覆盖20+行业，10万+企业的共同选择

  • 智能硬件
  • 医疗设备
  • 新能源行业
  • 工程机械
  • 智能制造
  • 建筑安装
  • 家居家电
  • 办公设备
  • 空调与电梯
  • 连锁门店
  • IT运维
  • 内部工单
  • 净水行业
  • 家政领域

智能硬件

按摩椅、跑步机、健身器材设备、手机、智能电气设备、智能开关柜、无人机等售后安装/报修。

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医疗设备

医疗器械设备的售后服务，安装/维修/巡检等过程管控；医院内部医疗系统运维报修/硬件设施报修。

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新能源行业

充电桩，充电柜等新能源设备报修。

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工程机械

农业机械、水泵等设备报修；工程机械设备报修；服装厂生产设备报修。

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智能制造

高端数控机床、工业机器人、测试床等设备报修。

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建筑安装

卫浴、灯具、热水设备、门窗、地板、门锁、燃气具、厨具等售后安装/报修。

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家居家电

空调、洗衣机、冰箱等大家电清洗、维修服务；电饭煲、咖啡机、饮水机等小家电寄修。

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办公设备

电脑、服务器，网络设备，投影仪等上门维修与寄修；打印机上门维修与耗材管理。

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空调与电梯

园区、写字楼中央空调的安装/报修/维保；电梯报修。

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连锁门店

咖啡机\可乐机\饮料机等设备安装、报修、维保；餐饮门店的燃气具、排气系统，门店设备报修。

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IT运维

软硬件咨询；故障处理服务。

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内部工单

企业内部软件系统运维报修、硬件设施报修；集团公司内部报修工单流转；保险公司内部保单跟进。

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净水行业

净水设备的安装、维修、耗材维保；滤芯定期更换，周期性计划；客户管理。

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家政领域

月嫂、育婴师等上门服务管理。

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量身制定个性化需求，支持客户自有机房与IDC机房私有化部署

为什么选择单小二

  • 五星用户好评产品，值得信赖
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  • 高性价比的售后管理系统
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50000+用户的共同选择

  • 医疗器械
  • 智能硬件
  • 装备制造
  • 设施服务
  • 家居家电
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单小二应用系统很适用内部工单分派协同，协同流程流转快，效率高，项目协同有条不紊，进展快，节省了大量的协同人员沟通成本！我们公司现在用单小二统一创建设计项目订单，明确分工，分派给不同设计师完成，责任清晰，人员效率高。
狄耐克智能科技股份有限公司
每个订单由派单员输入派单后，指派给服务人员，服务人员根据订单情况填写进度，完成后点击完成派单并生成评价二维码。极大地方便了我们的工作流。
盼盼安居门业有限责任公司
单小二让盼盼电商订单实现了服务规范化管理，高效沟通扁平化，派单回访智能化，单小二的高效率和盼盼电商不谋而合。盼盼也实现智能办公，带给消费者极佳的服务体验。
青岛全屋家具科技有限公司
之前我们试了几款软件，无论价格，还是功能都不满意！最终我们选择了单小二，功能非常强大，我们一次买了两年的服务！现在，在单小二的帮助下，我们的客户服务，与管理效率和质量提升了很多，客户也非常满意。
上海美特斯邦威服饰股份有限公司
我们总部电话联系分部公司负责人，咨询情况及处理货物物流调拨等。售后处理需要逐层联系、审批处理，而单小二解决了我们的问题，订单录入系统，分派给对应的联系人，总部&分部人员协同处理订单，流程简单，操作十分方便，服务工单流转快，处理效率非常高！
移动通信集团甘肃有限公司
之前我们都是人工安排师傅上门安装宽带，以为客户就涉及多个流程，很是繁琐，现在通过单小二统一线上下单、录入客户信息，系统自动智能派单，还能实时通知师傅上门安装宽带，非常方便，大大提高了我们的派单效率
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