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单小二，数字化客服售后管理解决方案

助力企业降本增效，提升售后服务新收入

售后服务管理整体解决方案
现场服务管理/售后服务管理/工单管理SAAS系统

行业解决方案

覆盖20+行业，10万+企业的共同选择

  • 智能硬件
  • 医疗设备
  • 新能源行业
  • 工程机械
  • 智能制造
  • 建筑安装
  • 家居家电
  • 办公设备
  • 空调与电梯
  • 连锁门店
  • IT运维
  • 内部工单
  • 净水行业
  • 家政领域

智能硬件

按摩椅、跑步机、健身器材设备、手机、智能电气设备、智能开关柜、无人机等售后安装/报修。

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医疗设备

医疗器械设备的售后服务，安装/维修/巡检等过程管控；医院内部医疗系统运维报修/硬件设施报修。

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新能源行业

充电桩，充电柜等新能源设备报修。

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工程机械

农业机械、水泵等设备报修；工程机械设备报修；服装厂生产设备报修。

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智能制造

高端数控机床、工业机器人、测试床等设备报修。

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建筑安装

卫浴、灯具、热水设备、门窗、地板、门锁、燃气具、厨具等售后安装/报修。

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家居家电

空调、洗衣机、冰箱等大家电清洗、维修服务；电饭煲、咖啡机、饮水机等小家电寄修。

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办公设备

电脑、服务器，网络设备，投影仪等上门维修与寄修；打印机上门维修与耗材管理。

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空调与电梯

园区、写字楼中央空调的安装/报修/维保；电梯报修。

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连锁门店

咖啡机\可乐机\饮料机等设备安装、报修、维保；餐饮门店的燃气具、排气系统，门店设备报修。

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IT运维

软硬件咨询；故障处理服务。

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内部工单

企业内部软件系统运维报修、硬件设施报修；集团公司内部报修工单流转；保险公司内部保单跟进。

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净水行业

净水设备的安装、维修、耗材维保；滤芯定期更换，周期性计划；客户管理。

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家政领域

月嫂、育婴师等上门服务管理。

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为您的企业选择合适的购买方案

标准版

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享受灵活、低成本的智能客户服务
带来优质的服务新体验
专业版

professional edition

更全面的售后管理解决方案，让服务运营落地
客户满意度大幅提升

支持私有云部署

Support private cloud deployment

量身制定个性化需求，支持客户自有机房与IDC机房私有化部署

为什么选择单小二

  • 五星用户好评产品，值得信赖
  • 成功服务世界500强与细分行业企业
  • 高性价比的售后管理系统
  • 支持私有云部署，量身定制个性化需求
  • 系统通过钉钉/企微/金蝶/用友等安全认证，性能安全稳定
  • 打通各大平台，提供售后整体解决方案

50000+用户的共同选择

  • 医疗器械
  • 智能硬件
  • 装备制造
  • 设施服务
  • 家居家电
  • 更多行业

众多标杆企业案例介绍

深圳聚业美家科技有限公司
单小二应用系统很适用内部工单分派协同，协同流程流转快，效率高，项目协同有条不紊，进展快，节省了大量的协同人员沟通成本！我们公司现在用单小二统一创建设计项目订单，明确分工，分派给不同设计师完成，责任清晰，人员效率高。
狄耐克智能科技股份有限公司
每个订单由派单员输入派单后，指派给服务人员，服务人员根据订单情况填写进度，完成后点击完成派单并生成评价二维码。极大地方便了我们的工作流。
盼盼安居门业有限责任公司
单小二让盼盼电商订单实现了服务规范化管理，高效沟通扁平化，派单回访智能化，单小二的高效率和盼盼电商不谋而合。盼盼也实现智能办公，带给消费者极佳的服务体验。
青岛全屋家具科技有限公司
之前我们试了几款软件，无论价格，还是功能都不满意！最终我们选择了单小二，功能非常强大，我们一次买了两年的服务！现在，在单小二的帮助下，我们的客户服务，与管理效率和质量提升了很多，客户也非常满意。
上海美特斯邦威服饰股份有限公司
我们总部电话联系分部公司负责人，咨询情况及处理货物物流调拨等。售后处理需要逐层联系、审批处理，而单小二解决了我们的问题，订单录入系统，分派给对应的联系人，总部&分部人员协同处理订单，流程简单，操作十分方便，服务工单流转快，处理效率非常高！
移动通信集团甘肃有限公司
之前我们都是人工安排师傅上门安装宽带，以为客户就涉及多个流程，很是繁琐，现在通过单小二统一线上下单、录入客户信息，系统自动智能派单，还能实时通知师傅上门安装宽带，非常方便，大大提高了我们的派单效率
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单小二助力上格生物优化虫害防治服务，打造安全优美城市环境

作为城市卫生害虫防制的专业性公司，上格生物敏锐觉察到售后服务市场日益凸显的重要作用，选择携手单小二，通过新一代数字化客服售后服务解决方案，夯实服务保障基础，进一步提升客户满意度和品牌影响力。

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2022-12-01

单小二最新功能迭代升级，助力企业降本增效，提升售后服务新收入

50000+客户五星级好评

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2022-11-24

单小二V4.01版本：坚持与用户共创，努力打造极致售后服务

这次升级新增巡检管理、IOT接入，回访管理功能升级，移动端新建工单新增产品档案选择功能，图片上传控件新增粘贴功能等等，希望以下这些功能，能为您带来更好的使用体验。

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2022-11-23

单小二4.0版本：围绕客户需求的再一次升级，打造售后服务价值闭环！

此次，围绕客户的不同需求，单小二进行了新一轮版本更新，推出单小二V4.0版本

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2022-11-02

4000字解读安踏｜鞋服品牌的复购增长怎么做?

2022年，国内鞋服市角逐出新的“三巨头”品牌。安踏的崛起终结了国内鞋服市场中NIKE+Adidas的“双超”格局，超越阿迪，冲击耐克，距离鞋服品牌的头部交椅仅有一步之遥。

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2022-11-01

反潮汐增长，阿里B端业务协同起势

在2015年被定义为中国“企业服务元年”之后的第七个年头，协同办公应用迎来了一个里程碑式的增长节点。

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