单小二V3.8版本更新，五大亮点功能让售后管理工作更轻松

此外，为了提升产品的易用性和实用性，单小二将持续对产品进行优化迭代，希望以下这些功能，能为您带来更好的使用体验。

01设备工单,更强大的设备售后工单流程

单小二新增设备类工单模板，专门针对设备类新增售后工单，更强大的设备售后工单流程，工单在创建时，可添加对应的设备，支持添加对应服务设备的设备档案、故障模式、服务监控、备件等，通过设备售后工单的流程化管理，极大减少执行过程中人力付出成本和减少执行中的不确定性。

完成工单后还会生成对应的服务报告，在服务报告中，可查看此次需要服务的设备信息，大大提升企业售后服务交付能力。

02故障模式,提升设备售后服务管理能力

单小二引入故障模式功能，在故障模式下点击新增按钮，可为该设备添加故障信息。

此外单小二还新增产品故障统计，提供精确化设备故障、故障分布、故障更换备件统计，大大提升设备售后服务管理能力。

03工单关联知识库,知识一键可查

单小二新增工单关联知识库功能，持久化工单转知识库积累，将设备使用、保养内容、故障模式、问题诊断等知识结构化存储，形成企业知识库。

在工单中关联知识一键可查，便于工程师和客户查阅，还能帮助新员工迅速掌握设备故障处理，有利于企业将知识进行有效地管理和合理利用。

04人效报表统计,人员服务营收情况一目了然

单小二统计报表可查看到细致全面的工单趋势分析图表，支持自定义时间段导出对应工单数量、接单时长、上门准确率，服务满意度数据，多维度的动态数据统计，避免手工统计耗时、易出错、更新慢的问题，便于实时、分类查询。

此次单小二版本更新新增人效报表统计，可根据时间、服务团队、服务人员查看对应营收的统计情况，人员服务营收情况一目了然。

05新增系统应用中心,功能组件更清晰

单小二新增系统应用中心，支持功能组件一键安装与删除，功能组件更清晰。

更多功能持续优化中，敬请期待！