单小二V3.9版本更新，更丰富的功能等你来体验！

传统模式下，寄修需要手工拆解一个个包裹，需要核对一个个返修产品信息，工作繁琐，容易出错；返修信息需要人工核对，难以快速定位是谁寄出的快递。

对此，单小二新增设备寄修管理，为设备返修、退换货、检修、内部维修、物流发货提供全流程管理。签收寄修工单包裹能实现扫码枪扫描，快速查看工单产品信息及快捷签收等功能，返修产品清单一目了然；实现寄修工单自动拆单，自动根据产品进行拆单并生成寄修工单；寄修工单处理流程也能实现指派、设备检修、报价、技术审批、工单回访等功能，工作效率大大提升；此外，还能统一汇总客户、项目信息，一套系统中，各部门随时查询，工程师也能快速查看客户标签，提升服务水平。

在传统模式下，由于缺乏专业的设备售后管理系统，设备的维保记录粗糙，维保记录仍采用传统表格的人工管控，无法准确进行维保记录的跟踪追溯。

对此，单小二新增设备维保管理，可设置设备维护保养计划，执行定期巡检，并生成设备的维保记录，维保记录实时可查，维护管理人员可以最大程度地提高资产利用率，延长生产正常运行时间并降低运营成本。

单小二还支持维保合同管理，流程用于和客户一起管理合同，通过智能化技术帮助企业实现维保合同全生命周期的管理。

管理员在给员工安排工作时，合理的工作时间和工作量的配比，能够让员工有最高的工作效率，让客户有最好的服务体验。

因此单小二新增日程与排班管理功能，在系统中支持按日程、人员闲忙状态、工单预约时间对上门工单进行精准排班，可提前7天排班、提前14天排班、提前30天排班，对企业每个人员的工作时间进行提前排班管理，并在安排工作时做参考。合理的排班能够让服务人员劳逸结合，保障工作质量和生活质量，帮助企业降低内部人员成本提升工作效率以及给客户更好体验。

在售后服务中，普遍存在备件更换、维护保养及复购需求，在传统售后体系下，企业缺乏服务再营销能力，导致存量客户复购率难以有效提升。

对此，单小二新增服务商城功能，通过服务商城与营销，可提供产品、产品备件、上门服务在线购买，用户可以直接在线下单、在线支付，帮助企业创造售后新收入。

全新设计门户界面，界面功能灵活搭配，支持接入服务商城、客户自助报修、客户自助送修、知识库查询，实现售后服务闭环管理。