单小二售后云【售后管理】酷应用进一步优化迭代

单小二售后云重视客户的不同需求和意见，始终坚持与客户共创。本次更新单小二售后云针对酷应用进行进一步的优化迭代，在新版本中，酷应用新增了长按消息唤起菜单快捷操作功能，对工单页面、酷应用控制面板、工单列表进行了优化，还增加了服务人员排行榜功能，进一步优化用户体验。

以下这边针本次更新的重点内容进行详细讲解。

1.新增长按消息唤起菜单功能

在钉钉上可以通过长按消息唤起菜单，并通过菜单的功能选项对消息进行操作，比如能通过菜单的快捷操作功能选项新建工单，群中的消息、图片、文件一键就能带入工单中。

2.工单页面优化

新建工单原有两个页面合并成一个页面，更加方便快捷。

3.增加服务人员排行

新增服务人员排行榜，用户可查看每日/昨日/本周/上周/本月等时间节点服务人员服务工单PK榜，可视化查看服务人员工单数量、解决率、服务质量、服务态度、处理速度。

4.工单列表优化

原工单列表修改成查看工单，进入查看工单可以根据不同的人员角色展示不同的面板。

5.新增酷应用控制面板

增加酷应用控制面板，可通过设置一键开启或关闭通知卡片及服务人员排行榜，根据企业实际需求灵活选择。