版本更新 l 单小二售后云V4.6版本功能更新与优化
2023-05-26
单小二售后云重视客户的不同需求和意见,始终坚持与客户共创。为了帮助客户更加得心应手地使用产品,单小二秉承精益求精的态度,对产品进行不断打磨优化。此次,围绕客户的不同需求,单小二进行了新一轮版本更新,推出单小二V4.6版本。
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此次版本更新新增了一些功能与内容,并根据客户们反馈的问题,对部分内容进行了调整优化。以下为本次更新具体内容:
01服务商城优化
通过服务商城与营销,可提供产品、产品备件、上门服务在线购买,用户可以直接在线下单、在线支付,帮助企业创造售后新收入。此次单小二售后云新增商城轮播图管理功能,支持上传、删除商城首页轮播图,自定义个性化商城界面,加强用户体验。
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02客户管理优化
1.新增客资安全防护
在当下流量越来越贵的情况下,每一个客户都非常珍贵,如果因为没有处理好员工的离职等情况导致客户的流失,对于企业来说着实是一笔不小的损失。此次更新单小二新增客户联系方式隐藏设置,员工无法看到客户的手机号码,也无法私自联系客户,这样一来,也不用再担心员工会带走客户,全方位保护客资安全。
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2.新增经纬度字段
客户导入新增经纬度字段,支持将客户经纬度坐标地址导入单小二系统里,方便维修师傅导航。
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3.客户详情新增关联事件
客户详情新增关联历史事件,方便查阅该客户的历史事件及工单记录。
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4.客户管理新增所属部门
此前,客户管理可批量为客户添加所属负责人和所属服务团队,此次单小二售后云4.6版本新增为客户批量添加所属部门权限。内部新建工单-选择客户时,只显示服务范围区域的客户信息,其他部门的人不可见这部分服务区域的客户信息,提高人员处理时效。
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03工单管理优化
1.新增工单模板可见范围设置
可设置工单模板的可见范围,新增对组织架构的支持,可以按照企业的组织架构来设置相应工单模板的可见范围。
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2.工单筛选列优化
工单列表新增被抄送人字段,该工单被选中抄送的人员显示在该字段中,同时模板视图工单筛选列新增被抄送人筛选项。
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3.新增快捷工单留言
工单新增快捷工单留言,可在留言里设置快捷用语,在单小二系统内设置好自定义留言内容后,可选对应的快捷用语自动发出。
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04项目管理优化
此次单小二售后云4.6版本对项目管理进行了优化,项目状态随项目进度实时变更,项目进度为100%,未开启完成审批,项目状态将自动变成已完成。
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05财务管理优化
1.团队结算和个人结算新增详细地址
团队结算和个人结算列表中新增详细地址,筛选列支持筛选服务地址和详细地址并批量导出查看,便于核对服务地址和详细地址信息。
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2.新增回款备注批量导出
财务对账-已回款界面筛选列新增回款备注批量导出查看,便于财务人员查看核对其回款备注信息。
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3.奖惩单列表新增奖惩理由
个人结算奖惩单和团队结算奖惩单列表新增奖惩理由字段,方便用户查看。
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4.新增批量导出已收款工单明细
图表中心-营收统计,点击收款金额后可以批量导出已收款工单明细,进行收款金额的核对。
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06备件管理功能优化
1.库存盘点新增打印功能
库存盘点详情新增打印功能,前端网页打印,打印纸质版库存盘点情况方便后续每月进行核对归档。
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07移动端优化
1.移动端新增待受理界面
移动端新增待受理界面,取消受理的工单,移动端可在待受理-无效单界面查看对应的工单数据。
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08明细控件
自定义能力再升级,新增明细控件菜单、明细控件模板、自定义应用。
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